Plataforma de gestión de activos y mantenimientos

Una plataforma experimentada

Gracias al Servicio Call Center de Chillida 24 horas al día los 365 días del año, se monitoriza y automatiza la solución de problemas o emisión de solicitudes enviadas por tienda.

A través de la Plataforma web para el registro de peticiones (solicitudes de avería) y actuaciones (partes de trabajo, facturas) y estudios, informes y análisis, la resolución de cualquier incidencia se realiza en un tiempo récord.

El Acceso web mediante credenciales identifica al usuario (mantenedor, tienda, etc.) y habilita sus acciones previstas y niveles de acceso. AIFOS proporciona una seguridad sin precedentes que permite conocer el estado de una incidencia de forma remota a cualquier hora del día. También es posible la gestión mediante APP.

La total trazabilidad desde la solicitud de la tienda de una intervención hasta su facturación, se centraliza ahora en un mismo sistema, totalmente personalizable y escalable. Todas las solicitudes conservan relacionados los partes de trabajo creados por el mantenedor, así como la valoración del trabajo y la factura asociada a la reparación.

El control de asistencia de técnicos de mantenimiento a tienda, permite registrar de forma automática en el sistema su llegada y salida a tienda mediante APP’s y Blumic.

En AIFOS queda registrada toda la información. Lo que no exista en AIFOS simplemente no existe.

Una plataforma experimentada

Gracias al Servicio Call Center de Chillida 24 horas al día los 365 días del año, se monitoriza y automatiza la solución de problemas o emisión de solicitudes enviadas por tienda.

A través de la Plataforma web para el registro de peticiones (solicitudes de avería) y actuaciones (partes de trabajo, facturas) y estudios, informes y análisis, la resolución de cualquier incidencia se realiza en un tiempo récord.

El Acceso web mediante credenciales identifica al usuario (mantenedor, tienda, etc.) y habilita sus acciones previstas y niveles de acceso. Aifos proporciona una seguridad sin precedentes que permite conocer el estado de una incidencia de forma remota a cualquier hora del día. También es posible la gestión mediante APP.

La total trazabilidad desde la solicitud de la tienda de una intervención hasta su facturación, se centraliza ahora en un mismo sistema, totalmente personalizable y escalable. Todas las solicitudes conservan relacionados los partes de trabajo creados por el mantenedor, así como la valoración del trabajo y la factura asociada a la reparación.

El control de asistencia de técnicos de mantenimiento a tienda, permite registrar de forma automática en el sistema su llegada y salida a tienda mediante APP’s y Blumic.

En AIFOS queda registrada toda la información. Lo que no exista en AIFOS simplemente no existe.

Características

Objetivo

Representar, cuantificar, gestionar y controlar los trabajos que se realizan o dependen del área de mantenimiento o instalaciones

Registro

Toda la información significativa de los procesos de mantenimiento se registra en el sistema para su tratamiento. Avisos de avería, partes de trabajo, presupuestos, facturas…

Origen

Usuarios responsables de los procesos. Por ejemplo: las tiendas crean avisos de avería/asistencia y los mantenedores los partes de trabajo y facturas

Flexibilidad

La plataforma puede ser ajustada a las particularidades y procesos propios de cada cliente

Fiscalización

El cliente puede crear filtros de visado, Intervenciones, albaranes, facturas…

Análisis

Disponibilidad de estudio calidad de mantenedores, estado servicios mantenidos, tiendas TOP de avisos…

Alcance de la plataforma integral de servicios

Nivel estratégico

  • Análisis de indicadores
  • Disminución de costes
  • Incremento de eficiencia
  • Toma de decisiones

Nivel táctico

  • Planificación de mantenimientos
  • Gestión y análisis de mantenedores
  • Gestión de mobiliario e inmobiliario
  • Gestión de permisos
  • Facturación

Nivel operativo

  • Apertura y cierre de ordenes de trabajo
  • Control de materiales y horas de trabajo
  • Establecimiento de prioridades
  • Archivos e históricos
  • Localización de técnicos y operarios